Quanto Deve Uma Empresa Investir Num Website?

A maioria dos empresários que nos procurou já gastou dinheiro num site. Alguns investiram pouco e acabaram com um site que não traz resultados. Outros gastaram mais e ficaram com um site bonito, mas que também não funciona. O problema nunca foi o preço. Foi o uso que foi feito do investimento. Por isso, a pergunta certa não é "quanto custa", mas sim "quanto devo investir para ter um retorno.”

O investimento certo depende do que vendes

Não há um valor que sirva para todos. Um site para um restaurante não precisa do mesmo que um site para uma consultoria que fecha projetos de 10.000€. O que muda não é apenas o design, mas também o que o site precisa fazer para trazer retorno.

Negócios locais e restauração

Um site para um negócio local não precisa de afunilar a intenção do utilizador. É um site que precisa de ser simples e intuitivo.

Quem procura um cabeleireiro quer ver os serviços e marcar. Quem procura um restaurante quer ver o menu e reservar. Quem procura um dentista quer perceber se inspira confiança e ligar.

O padrão é o mesmo: o cliente já sabe o que quer, só precisa de perceber se tu és a opção certa. O site tem de lhe dar essa resposta em segundos, especialmente no telemóvel.

O investimento num website pode ser menor porque o propósito é simples. Mas um site lento, que não aparece quando alguém pesquisa pelo teu serviço na tua zona, ou que esconde o contacto no fundo da página, está a empurrar clientes para o concorrente ao lado que tratou disto primeiro.

Em termos de investimento, para este tipo de negócio costuma dividir-se em dois cenários:

• Site prático e funcional (a partir de 500€). Serviços, contacto, localização, otimizado para telemóvel. Resolve o básico.
• Site que te distingue da concorrência (a partir de 1.500€). Design feito à medida do teu negócio, reservas ou marcações integradas, copy de vendas, SEO local para seres encontrado no Google antes do teu concorrente.

Empresas de serviços e B2B

Aqui o site já não serve só para mostrar que existes. O site serve para converter. Se vendes serviços de 3.000€, 5.000€ ou 10.000€, não precisas de milhares de visitantes. Precisas apenas das poucas pessoas certas a chegarem ao site, a perceberem o que fazes, a confiarem em ti e a entrarem em contacto contigo.

O site precisa de fazer esse trabalho sozinho. Explicar o processo, mostrar resultados reais, ter testemunhos de clientes, e tornar o passo seguinte óbvio. Se o visitante tiver de adivinhar como contactar-te ou o que acontece depois, já o perdeste.

A diferença em relação ao negócio local é que aqui um único cliente novo pode valer mais do que o site inteiro. Se vendes projetos de 5.000€ e o site te trouxer um cliente por mês que não te chegaria de outra forma, são 60.000€ por ano que não existiriam sem ele.

Em termos de investimento, para este tipo de negócio:

• Site profissional e estratégico (a partir de 2.000€). Estrutura do site pensada para gerar contactos, textos que explicam o valor do teu serviço, páginas de serviço detalhadas, e testemunhos ou casos reais. O visitante chega, percebe o que fazes, e sabe como avançar.
• Site como ferramenta de vendas (a partir de 4.000€). Tudo no anterior, mais um design ao nível do que vendes, funil de vendas desenhado para qualificar contactos antes de te chegarem, landing pages para campanhas pagas, analytics configurado para saberes de onde vem cada lead, e textos escritos para te posicionar no Google a longo prazo. É a diferença entre receber contactos e receber os contactos certos.

Posicionamento exclusivo e negócios high-ticket

Quando o teu serviço ou produto custa 10.000€, 20.000€ ou mais, o website deixa de ser uma presença online. É o primeiro filtro. O cliente que está disposto a pagar esse valor vai avaliar-te em segundos, e se o site não transmitir o mesmo nível que o teu preço exige, fecha o separador e vai para o outro que passa a mensagem de forma mais clara e eficaz.

Aqui não basta o site ser bonito. Precisa de contar a história certa, na ordem certa, para a pessoa certa. Cada secção existe para construir confiança e eliminar dúvidas. O copy, o design, a velocidade, as provas sociais, tudo trabalha junto para que quando o visitante chegar ao formulário de contacto, já esteja praticamente convencido.

A esta escala, o custo do site torna-se irrelevante quando comparado com o valor de um único cliente. Se perdes um cliente de 20.000€ porque o teu site não estava à altura, isso custou-te mais do que qualquer investimento num website.

Em termos de investimento, para este tipo de negócio:

• Site de posicionamento premium (a partir de 5.000€). Design e copy ao nível do que vendes, estrutura pensada para filtrar e converter visitantes de alto valor, integração com analytics e CRM, e cada detalhe pensado para que o visitante sinta que está no sítio certo.
• Ecossistema digital completo (a partir de 8.000€). Tudo o anterior, mais landing pages para campanhas específicas, conteúdo estratégico para SEO, sistema de qualificação de leads automatizado, e acompanhamento contínuo para otimizar resultados ao longo do tempo.

Quanto é que poderás estar a perder ao não ter um site que converte?

Raramente se pensa nisto por este ângulo. Quanto custa o site é a pergunta que toda a gente faz. Mas a pergunta que devia vir primeiro é: quanto é que estás a deixar em cima da mesa todos os meses com um site que não converte?

Imagina que o teu site recebe 1.000 visitas por mês. Com uma taxa de conversão de 1%, tens 10 pessoas a contactar-te. Se o teu serviço vale 2.000€ e fechas 3 desses 10, são 6.000€ por mês vindos do site.

Agora imagina que o site foi pensado a sério. Mesmo tráfego, 1.000 visitas, mas a converter a 3%. São 30 contactos. Fechas 9. São 18.000€ por mês.

A diferença: 12.000€. Todos os meses. Com exatamente as mesmas visitas.

Ninguém perdeu esse dinheiro. Nunca o chegou a ver. É por isso que é tão fácil ignorar. Mas a partir do momento em que fazes as contas, fica difícil olhar para o teu site da mesma forma.

A diferença entre 1% e 3% não é sorte. É o copy, a estrutura, o design, e um caminho claro para o visitante. É isso que muda quando um site é pensado para converter e não apenas para existir.

Como saber se o teu site te está a trazer resultados

Se não sabes quantas pessoas visitam o teu site por mês, quantas te contactam, e de onde vêm, então não sabes se o teu site está a funcionar. E se não sabes, não consegues melhorar.

Isto resolve-se com analytics. É uma ferramenta que te mostra dados concretos sobre o teu site: quantas visitas tens por semana, quantas pessoas abrem o formulário de contacto e quantas o enviam, que páginas prendem a atenção e que páginas fazem o visitante sair, e se os teus clientes te estão a encontrar pelo Google, pelo Instagram, ou por outro canal.

Com estes dados, sabes exatamente o que está a funcionar e o que precisa de mudar. Sem eles, qualquer decisão sobre o teu site é um palpite.

Se estás a procurar quem te faça um site, garante que o setup de analytics vem incluído e que vais receber relatórios com estes dados. Se a resposta for não, desconfia. Um site sem analytics é um investimento que nunca vais conseguir medir.

Antes de investires

Fizeste as contas. Agora antes de avançares, percorre estes passos:

1. Percebe em que cenário te encaixas. Negócio local, empresa de serviços, ou marca premium. O investimento certo começa por aí.
2. Define o que o site precisa de fazer por ti. Reservas, contactos, vendas, credibilidade. Se não sabes responder a isto, ainda não estás pronto para investir.
3. Garante que o site vem com analytics. Se não consegues medir, não consegues melhorar.
4. Faz as contas ao retorno, não ao custo. Quanto vale um cliente novo? Quantos o site precisa de te trazer para se pagar?

Se depois disto ainda não tens a certeza do que o teu site precisa, envia-nos o link. Dizemos-te o que vemos, sem custos.